15-03 Change-Management

Das Change-Management dient dem innerbetrieblichen „Veränderungsmanagement“, um z. B. aus den Service-Anfragen entstandene Erkenntnisse für Verbesserungen im Arbeitsablauf oder der Produktentwicklung abzuleiten Sie erreichen das Change-Management über „Programme – Support Tool“. Sie sehen in der linken Spalte sämtliche Einträge als Baumstruktur und können über die Suchzeile in der rechten Spalte nach Einträgen suchen. Über die rechte Maustaste können Sie eine neue Change-Management Aufgabe eröffnen.

Das Change-Management erfolgt i.d.R. in fünf Stufen: 1. Erkenntnis, dass Veränderungen notwendig sind. 2. Überlegung und Klärung der Zielvorstellung „Was wollen wir erreichen“? 3. Planung der notwendigen Schritte der Veränderung. 4. Durchführung der geplanten Schritte. 5. Pflege und konsequente Weiterführung der erreichten Ziele. Die Funktionalität des Change-Managements ist identisch wie die Service-Anfrage. Die einzige Abweichung ist die Prüfungsmeldung der Aufgaben, Priorität, Release Version. Nehmen Sie das Fehlerbild wie gewohnt auf. In der Maske wird angezeigt, dass der Vorgang noch nicht geprüft ist.