Austausch eines defekten Artikels durch einen Lagerartikel

Im nächsten Schritt kann ein "Austausch ab Lager" aktiviert werden, wenn der Kunde ein Tauschgerät vom Lager erhält. In der Maske "Austausch ab Lager" kann ein Rabattsatz für die Reparatur hinterlegt werden. Durch dieses Tauschgerät ist für den Kunden der Vorgang erledigt, da er einen Ersatz erhalten hat. Der Status der Reparatur ändert sich auf 6 – "Ausgeliefert". Der getauschte Artikel wird noch unter "Aktive Reparaturen" geführt und kann über das Reparaturlager weitergehend bearbeitet werden, die Zuordnung zum getauschten Artikel ist gegeben.

Soll die Reparatur als erledigt geführt werden, da der Austausch stattgefunden hat, kann der Status durch das Aktivieren der Auswahlbox auf erledigt gesetzt werden. Diese Auswahl kann auch wieder zurückgesetzt werden, der Vorgang wandelt sich dann zurück in seinen ursprünglichen Status.