23-19 blue office® Pipeline

Die blue office® Pipeline ermöglicht es, interne Funktionen von blue office® direkt aus externen Anwendungen aufzurufen, zum Beispiel den Anrufdialog, die Adressverwaltung, Artikelinformationen und viele weitere Module. Als Beispiel kann über „Extras – Internen Link kopieren“ via CTR+L ein Link erstellt werden, der über E-Mail geteilt werden kann. Interne Links können z.B. aus einem Supportfall, einem Beleg, einer Adresse, einem Artikel, etc. erstellt werden. Durch Anklicken diese Links öffnet sich das Objekt in blue office®. Voraussetzungen: blue office® muss geöffnet und in den Einstellungen [Allgemein] – [Allgemein] muss die Option „blue office Pipeline“ aktiviert sein. **** Auch die Anbindung an einen 3CX-Client ist möglich und wird hier beispielhaft beschrieben. Über „Einstellungen – Allgemein – Allgemein“ kann die blue office® Pipeline aktiviert werden.

Anschliessend über „Einstellungen – Allgemein – Telefonie“ die Teams-Anruferkennung (Pipeline) aktivieren und die Anzeigedauer in Sekunden wählen.

Einstellungen 3CX (Beispielhaft für 3CX 5.1 Bild 895). Unter dem Werkzeugsymbol den Einstellungspunkt „Integration“ auswählen. Hier folgende Einstellungen vornehmen: CRM: Aktivieren Anwendung bei eingehendem Anruf starten: Aktivieren Anwendungspfad auswählen: Installationsverzeichnis blue office® - boExecV4.exe

Zu sendende Parameter: --callerNumber="%CallerNumber%" --callerName="" --eventType="call-offering" Benachrichtigen, wenn: Klingeln Nach der Einrichtung werden eingehende Anrufe von 3CX nach blue office® übertragen und sind im Anrufverlauf sichtbar.